RISCALDAMENTO Cala la produzione, cresce l’innovazione | INTERVISTA Coltivare le relazioni per avere successo | TENDENZE E? gradito l’abito scuro | LOGISTICA Il magazzino del futuro
IL PUNTO
Non bisogna farsi prendere dallo sconforto
di Enrico Celin
SUGGERIMENTI DI MANAGEMENT
Le scelte per impostare un efficace “sistema di reporting”
di Alberto Bubbio
NELLA MENTE DEL CLIENTE
La delicata arte di comunicare con i clienti arrabbiati
Vi basta calmare il cliente arrabbiato e poi rimediare o preferite motivarlo a continuare a fare affari con voi?
di Fabrizio Pirovano e Marco Monti
INTERVISTA
Coltivare le relazioni è il segreto del nostro successo
Uno dei player della termoidraulica e dell’arredobagno compie 140 anni. Abbiamo incontrato la responsabile marketing e risorse umane, Giulia Orsolini, che ci ha raccontato la storia dell’azienda e la sua crescita
a cura di Leonardo Paloscia
MERCATO RISCALDAMENTO
Il mercato è in calo, ma i prodotti più innovativi fanno da traino
Nel 2019 la produzione italiana di apparecchi?per riscaldamento?ha evidenziato una diminuzione dell’1,6%, attestandosi su un valore di circa 2,2 miliardi di euro. Bene i sistemi radianti e i prodotti più innovativi, come pompe di calore e soluzioni ibride. Facciamo il punto con i dati Cerved Marketing Solutions
a cura di Sebastian Bendinelli
TENDENZE
È gradito l’abito scuro
Intramontabile, elegante, raffinato e giovanile, eppure così carico di emozioni. Il nero che si sposa con tutto. Forte nella sua personalità, ma che si lascia contaminare, avvicinare e contrastare. Un “black is black” che troviamo un po’ in tutte le categorie merceologiche dell’arredobagno
a cura di Claudio Moltani
LOGISTICA
Il magazzino logistico del futuro
Dal gruppo Raffaele Spa una piattaforma distributiva unica nel suo genere, non solo in riferimento al sud Italia, ma a tutto il territorio nazionale. Concepito in una logica futuribile, il magazzino garantirà per i prossimi anni lo svolgimento delle attività secondo i progetti di sviluppo dell’azienda?
di Marco Barbetti - Logicà
RIVOLUZIONE DIGITALE
Generare e/o caratterizzare in modo uniforme gli oggetti BIM
Grazie alle Classi ETIM MC è possibile aggiungere caratteristiche geometriche ai prodotti tecnici, che possono essere utilizzate anche per generare/caratterizzare, in modo uniforme, gli oggetti BIM
di Massimo Minguzzi
CONSULENZA FISCALE
Detraibilità delle spese: obbligo di tracciabilità dei pagamenti
Scopo della norma è la lotta all’evasione ed elusione fiscale
a cura di Assocaaf
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